服務(wù)型轉(zhuǎn)變對潤滑油代理商的影響
隨著服務(wù)行業(yè)不斷的壯大,給客戶提供多方位的服務(wù)已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢。對此有人提出,潤滑油代理應(yīng)由銷售型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變?!?/span>
市場上,絕大部分代理經(jīng)銷商受到客戶青睞的原因不僅是擁有較好的軟硬件設(shè)備,而是其為客戶提供的貼心服務(wù),受到用戶青睞就等于收獲的銷售利潤得到提高。許多潤滑油代理商仍把注意點停留在銷售上,從而忽視了對客戶的服務(wù)要求,導致客戶降低了對商家的滿意度。吸引客戶已經(jīng)成為潤滑油代理商生存的重要影響因素。面對激烈的行業(yè)競爭,個性化的服務(wù)將成為突出特色吸引客戶的重要組成部分。代理商需要順應(yīng)時代的發(fā)展,推出自身企業(yè)的服務(wù)項目,滿足人們在服務(wù)上的需求。
潤滑油代理如果想要發(fā)展壯大,建立良好的形象,不但需要資金投入,也需要時間考驗。效果出來了就不單只是增加服務(wù)量,也會帶動產(chǎn)品的銷量。提供怎樣的服務(wù)來吸引和穩(wěn)定客戶將成為商家的考驗,需要不斷創(chuàng)新,需要拓寬思路,更需要真誠的服務(wù)理念。
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