隨著接觸的客戶越多,潤(rùn)滑油代理商越容易陷入客戶服務(wù)思維的怪圈。和韋納奇潤(rùn)滑油一起來(lái)看看有哪些方面的問(wèn)題是需要潤(rùn)滑油代理商反思的。
一,潤(rùn)滑油代理商對(duì)顧客的需求分析存在偏差。你可能需要重新回到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中,分析客戶需求這一環(huán)節(jié),確保自己根據(jù)客戶的需求介紹合適的產(chǎn)品。二,客戶潛在的疑慮或抗拒點(diǎn),或許客戶目前還沒(méi)有把所有關(guān)于自身需求的信息和能承擔(dān)多少數(shù)額的能力都告訴你。三,時(shí)機(jī),客戶表面上的拒絕,有可能只是想延緩銷(xiāo)售的程序。它實(shí)際的意思可能是,現(xiàn)在還不是時(shí)候。四,對(duì)不起,你不是他要找的人,一流的銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售自己,最讓客戶心動(dòng)的產(chǎn)品就是——你。
遇到瓶頸的時(shí)候,潤(rùn)滑油代理商要及時(shí)反思,做出應(yīng)對(duì),跳出客戶服務(wù)思維怪圈才能更好地為客戶服務(wù)。
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