什么是品牌接觸點(diǎn)？簡(jiǎn)單來說，就是指客戶有機(jī)會(huì)面對(duì)一個(gè)品牌訊息的情境或接觸機(jī)會(huì)。潤(rùn)滑油代理商要知道，每一次的客戶體驗(yàn)都包含了一個(gè)或者一系列品牌接觸點(diǎn)，而每一個(gè)品牌接觸點(diǎn)都或多或少地影響著顧客的購(gòu)買決策。

因此，潤(rùn)滑油代理商必須對(duì)品牌接觸點(diǎn)進(jìn)行全面有效管理。尤其要重點(diǎn)管理好那些能夠直接影響品牌形象，或者為客戶帶來美好體驗(yàn)，以及提升銷售的“關(guān)鍵”品牌識(shí)別。潤(rùn)滑油的品牌接觸點(diǎn)極為復(fù)雜，本質(zhì)上主要是由產(chǎn)品本身復(fù)雜性高、技術(shù)性強(qiáng)、購(gòu)買決策流程長(zhǎng)等所決定的。

針對(duì)不同接觸點(diǎn)，潤(rùn)滑油代理商要讓受眾清晰、一致地感受到品牌識(shí)別和品牌的核心價(jià)值所在。在受眾者的心智中留下豐富的品牌聯(lián)想和獨(dú)特的品牌個(gè)性，提高品牌傳播效率，支持市場(chǎng)行為。

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