潤滑油代理商要知道真正的銷售只有兩個步驟。一、用心去了解對方的心愿和擔憂。二、運用我們的知識、產(chǎn)品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。

一、坦誠相待，感染顧客。只依靠潤滑油代理商的銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。客戶的心中會產(chǎn)生種種疑問和不安。要消除他們的不安和疑問，就是要將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須要充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出一定的內(nèi)涵，這樣自然就會感染到對方。二、要學會當一個好聽眾。潤滑油代理商的人員在銷售過程中，要盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

潤滑油代理商的銷售人員的強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態(tài)度，才是市場銷售中的可取之道。

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