大部分潤滑油代理經(jīng)銷商和其業(yè)務(wù)員,在拿到一個(gè)新品牌或推廣一個(gè)新產(chǎn)品時(shí),都是把眼睛盯住終端客戶,認(rèn)為只要搞定了終端客戶,就搞定了市場。
在某個(gè)潤滑油代理經(jīng)銷商培訓(xùn)時(shí),在講解了如何操作市場,怎樣按部就班推進(jìn)后,臺(tái)下的業(yè)務(wù)員還不斷追問“老師,再給我們講講銷售技巧,比如怎么讓客戶賣我們的機(jī)油?怎樣讓他給現(xiàn)金?……”提問這些的人都不是新人,而是企業(yè)的老兵,可就是這些老兵,在他們頭腦里面,裝的還是如何搞定客戶。他們認(rèn)為,只要學(xué)會(huì)了某個(gè)“獨(dú)門秘籍”,就能搞定客戶,搞定了客戶,銷量不就隨之而來,他們把所有的心思都放在了努力就能成功、察言觀色、曲意逢迎上,認(rèn)為“先交朋友,后做生意”,客戶自然后購買自己的產(chǎn)品。
經(jīng)常有潤滑油代理經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員說:某個(gè)客戶那里,我已經(jīng)跑了十多趟,客戶和我是哥們了,早晚會(huì)要我貨的。可這個(gè)所謂的“哥們”,卻只到業(yè)務(wù)員被掃地出門都不訂貨!為什么這樣,因?yàn)?,你只想著怎么千方百?jì)的把機(jī)油賣給客戶,卻不考慮,客戶在擔(dān)心他進(jìn)了機(jī)油后怎么賣呢。有的干脆為了打消疑慮,干脆免費(fèi)鋪貨,意味這樣,客戶總會(huì)感動(dòng)一把了吧,可是,這僅僅解決了客戶不需要掏錢的問題,根本性的問題還是沒有解決——客戶怎么賣貨!
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