隨著消費(fèi)者養(yǎng)車護(hù)車的意識日漸增高，車用高端潤滑油市場的容量將會越來越大，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，私家車用戶中只有一半的用戶知道所用油的級別。這說明，潤滑油代理商的一些產(chǎn)品對于很多目標(biāo)消費(fèi)者還是比較陌生的。

目標(biāo)消費(fèi)者對潤滑油相關(guān)的性能指標(biāo)等尚缺乏了解，尤其是高端潤滑油的目標(biāo)群體。潤滑油代理商想要讓他們來掌握潤滑油的知識，采用宣傳單、廣告等方式都顯得太過于簡單了。創(chuàng)造顧客體驗(yàn)是潤滑油產(chǎn)品走向目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)鍵，可以讓消費(fèi)者融入到一種汽車養(yǎng)護(hù)的氛圍之中，讓他們進(jìn)行體驗(yàn)。潤滑油代理商可以印刷一些駕車小常識，放置在銷售終端，供消費(fèi)者取閱，或者由終端銷售人員發(fā)送給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者通過閱讀而體驗(yàn)潤滑油的品牌內(nèi)涵。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)的走向是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，潤滑油代理商可靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝，采用精致的體驗(yàn)營銷將能夠更好的抓住顧客的需求。
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