潤滑油代理商市場銷售溝通利器(上)
溝通的目的大多是交流感情,但在潤滑油代理商的銷售過程中,更多的是推銷自己的觀點(diǎn),是認(rèn)同、是接納,銷售的過程可以看做是一個說服的過程。
一、斷言、充滿自信。潤滑油代理商的銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶情報(bào),在客戶面前就可以自信地說話。不自信的話是缺乏了說服力量的。有了自信以后,銷售人員的話尾語要清楚、強(qiáng)勁,由此帶給對方確實(shí)的信息。此時,此類語言的運(yùn)用會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生信心。二、重復(fù)說過的話,以此來加深在顧客腦海中的印象。銷售員講的話,不會一點(diǎn)不差地都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿。因此,你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容要能反復(fù)說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。
溝通是潤滑油代理商銷售人員的強(qiáng)項(xiàng),銷售人員要把溝通的效益提升到更高的水平。
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