潤滑油廠家這樣做可以預(yù)防潤滑油代理商突然“倒戈”(下)
潤滑油代理商出現(xiàn)“倒戈”的現(xiàn)象,無非是兩個方面的問題。一則是潤滑油代理商自身可能存在的種種原因,二則就是廠家給了潤滑油代理商“不靠譜”的形象。因此,為了預(yù)防“倒戈”現(xiàn)象的產(chǎn)生,潤滑油廠家要先勇于在自身上找找問題。
1、完善售后服務(wù)。 廠家可以借助售后服務(wù)部門,采取規(guī)律性的定期走訪潤滑油代理客戶。通過商家的回訪信息資料及時發(fā)現(xiàn)和了解其需求,及時處理化解廠商矛盾,避免因信息不暢產(chǎn)生誤會導(dǎo)致商家積怨。2、掌控市場渠道。通過規(guī)范建設(shè)渠道,對市場的精耕細作,以及建立完整的商家檔案等,將渠道資源把握在手中,取得主動權(quán),與商家進行平等的戰(zhàn)略合作。
做好以上措施,就能更有效的預(yù)防潤滑油代理商發(fā)生“倒戈”的問題。為了更好的解決問題。廠家在事前還必須要分析了解商家產(chǎn)生“倒戈”的原因,只有癥結(jié)找到了,才能預(yù)防機制的建立才能更有效果。
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